Rahsia #3: Jelas & pendek
Bercakap dengan jelas. Gunakan perkataan dan ayat yang mudah untuk difahami. Fahami bahawa apabila kita berkomunikasi, kita sering berhadapan dengan mereka yang pelbagai latar belakang. Tidak semua akan fahami apa yang kita ingin sampaikan. Oleh yang demikian, gunakan perkataan yang mudah untuk di fahami, dan adakalanya kita perlu jelaskan semula supaya pendengar benar-benar faham apa yang kita hendak sampaikan.
Sesiapa yang memberi ceramah perniagaan internet, terdapat pelbagai bahasa Internet yang asing yang akan digunakan. Seringkali penceramah tidak sepatutnya menggunakan bahasa-bahasa teknikal kerana pasti ada audien yaham dan tang tidak f ada yang tidak faham. Oleh itu, saya perlu permudahkan apa yang ingin disampaikan supaya iaidak tahu tentang penggunaan ayat tersebut.
Contohnya, “Untuk menjalankan perniagaan Internet anda perlu membayar web hosting setiap tahun”. Seeloknya ia digantikan dengan “Untuk menjalankan perniagaan internet, anda perlu membayar sewa seperti sewa kedai di luar sana. Sewa kedai di internet akan di bayar setahun sekali dan dikenali sebagai web hosting”. Mudah bukan?
Apabila berkomunikasi kepada audien yang besar, sebaiknya ringkaskan apa yang hendak diperkatakan. Padatkan nya isi-isi penyampaian dan elakkan menyampaikan perkara yang kurang penting ketika berkomunikasi dengan audien yang ramai. Berikan isi penting sahaja kepada audien, asalakan apa yang disampaikan dapat diterima oleh pendengar. Apa gunanya bercakap sehingga 1 jam sekiranya apa yang kita sampaikan hanya 20% sahaja yang difahami.
Contoh terbaik jutawan Steve Jobs. Beliau bukan sahaja pakar dalam bidang perniagaan, tetapi juga pakar dalam bidang komunikasi. Setiap kali pelancaran produk Apple, Steve Jobs akan turun padang dan memberi persembahan ataupun ceramah ringkas yang berkesan kepada audien mengenai produk terbarunya. Dalam perniagaan, komunikasi merupakan asas penting kepada kejayaan sesebuah perniagaan tersebut.
Namun, bagaimana pula dengan komunikasi bukan lisan?
Di Malaysia, bersalam merupakan komunikasi bukan lisan yang biasa dilihat. Namun berlainan pula di Jepun, menundukkan kepala merupakan tanda perkenalan dan hormat. Sesetengah negara lain seperti Perancis, ciuman menjadi lumrah manakala sesetengah negara contohnya di negara Timur Tengah, bersalam di antara mereka yang berlainan jantina merupakan satu kesalahan. Walau bagaimanapun, bersalam atau berjabat tangan merupakan salah satu cara perkenalan yang diterima pakai oleh sebahagian besar negara di dunia, terutamanya dalam arena perniagaan.
Komunikasi ini harus dilakukan dalam beberapa keadaan tertentu seperti:
-
Ketika bertemu seseorang dan ketika anda mengucapkan selamat tinggal.
-
Ketika bertemu orang untuk pertama kali.
-
Ketika seseorang memasuki rumah atau datang ke pejabat anda.
-
Ketika bertemu dengan tuan rumah dan ketika diperkenalkan kepada tetamu yang lain.
-
Ketika anda bertemu seseorang yang anda sudah kenali sama ada di rumah atau di luar rumah.
-
Ketika mengakhiri suatu acara atau meninggalkan acara sosial.
Bersalam merupakan komunikasi ‘non-verbal’ yang banyak menceritakan sesuatu tentang seseorang, adakah seseorang itu bersikap terbuka, yakin, ramah, tidak boleh dipercayai dan sebagainya.
Bagaimana untuk mengetahuinya?
#1 – Genggaman Terlalu Kuat
Mudah sahaja, sekiranya seseorang bersalaman dengan anda dengan genggaman yang terlalu kuat, ia menyatakan seseorang itu suka mendominasi atau menguasai, agak ego dan kurang dipercayai. Dia sentiasa ingin menang dalam banyak hal. Berhati-hati jika anda memiliki rakan niaga sebegini. Anda perlu tegas untuk menyuarakan pandangan anda terhadap sesuatu keputusan supaya anda tidak dikuasai olehnya.
#2 – Genggaman yang Lemah
Genggaman tangan yang lemah pula menyatakan ketidakyakinan diri, tidak berminat, sambil lewa dan tidak mesra. Anda harus belajar untuk berjabat tangan dengan kemas dan kukuh.Kerana genggaman tangan yang lemah boleh menjejaskan imej keyakinan diri yang anda ingin tonjolkan di mata klien anda.
#3 – Genggaman Ganjil
Berhati-hati juga dengan genggaman tangan yang ‘ganjil’. Beliau mungkin mempunyai agenda tersendiri.
#4 – Genggaman Kukuh
Terakhir ialah genggaman tangan yang kukuh, tidak terlalu kuat dan tidak terlalu lemah disertai dengan raut wajah yang menunjukkan minat, berbicara dengan memandang muka anda yang mencerminkan seorang yang mempunyai keyakinan diri, berani dan menghormati orang lain. Inilah genggaman yang paling bagus dan mereka yang bersalam dengan cara ini mempunyai personaliti yang mengagumkan.
